オンライン診療

※当院のオンライン診療は高校生以上（満15歳以上）の方が対象となります。

オンライン診療とは

オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンなどの通信機器を利用して、ご自宅などから医師の診察を受けられる診療方法です。

当院では、患者さまの利便性向上と継続的な健康管理を目的として、オンライン診療を実施しております。

ただし、オンライン診療は完全に対面診療の代わりとなるものではなく、必要に応じて対面診療と組み合わせて行います。

初めてご利用の方へ：「診療前相談」のご案内

当院では、安全にオンライン診療を実施するため、初診からオンライン診療をご希望される患者さまに対して、事前に症状や受診目的を確認する「診療前相談」を行う場合があります。

診療前相談は、オンライン診療が適切に実施できるかを判断するためのプロセスであり、この時点では正式な診察や診断、処方は行いません。そのため、診療前相談のみで終了し、オンライン診療を実施できない場合があります。

例えば、以下のような場合は対面診療をご案内することがあります。

• 症状から緊急での対面診療が必要と判断された場合
• 直接の身体診察や検査が必要と考えられる場合
• オンライン診療のみでは適切な診断が困難と判断された場合
• 国の定める診療指針（ルール）上、対面診療が望ましいと判断された場合

患者さまの安全を最優先に判断いたしますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

診療前相談～オンライン診療にかかる費用について

初診からオンライン診療をご希望される場合、医師による判断結果によって発生する費用が異なります。以下のフローチャートをご確認ください。

【ご予約前に必ずご確認ください】
・診療前相談の結果、オンライン診療が実施できずに対面診療をご案内した場合でも、診療前相談料（1,100円）は発生いたします。あらかじめご了承ください。
・処方箋が発行された場合のお薬代や、調剤薬局での調剤料などは別途かかります。

オンライン診療のご利用条件とよくあるご質問

オンライン診療を安心・安全にご利用いただくための条件や、処方制限、準備事項などの詳細をまとめています。

初めて受診する場合でも、オンライン診療は利用できますか？

はい、初めて受診される方（初診）でもオンライン診療をご利用いただける場合があります。

ただし、安全な医療提供のため、事前に医師が症状や病状を確認し、オンライン診療の適否を判断する「診療前相談（自費）」を行う必要があります。

※症状や病状によってはオンライン診療が困難と判断し、対面診療をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

オンライン診療が受けられないことはありますか？

オンライン診療では直接の触診、聴診、検査等が行えないため、対面診療に比べて得られる医療情報に限界があります。
そのため、詳しい身体診察や検査が必要な場合や、医師が「対面診療が必要」と判断した場合は対面診療へ切り替えとなります。

※特に以下の症状がある場合は、オンライン診療ではなく、速やかな対面診療をお願いいたします。

• 強い胸痛
• 呼吸困難
• 意識障害
• 激しい腹痛
• 麻痺（手足が動かせない）・呂律がまわらない
• その他緊急性が疑われる症状

安全な医療を提供するため、医師が症状や病状を確認し、オンライン診療の適否を判断いたします。

初診のオンライン診療で、薬の処方に制限はありますか？

患者様の安全性を最優先に考え、処方内容を決定いたします。

症状や診療内容によって処方できない薬剤があります。また、医師の判断により対面診療後の処方となる場合がございます。

※当院の方針として、情報通信機器を用いた診療の初診において、向精神薬の処方は一切行いません。

受診する際、どのような環境や準備が必要ですか？

オンライン診療を受診される際は、以下の環境をご準備ください。

• 通信状態の良いインターネット環境
• カメラ・マイク付きのスマートフォンまたはパソコン
• ご本人確認書類（マイナ保険証など）
• プライバシーが確保できる静かな場所

個人情報の管理や、セキュリティへの取り組みはどうなっていますか？

当院は、厚生労働省が定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針」および関係法令を遵守し、安全性とプライバシーに十分配慮したオンライン診療システムを使用しています。診療内容や個人情報は適切に管理され、第三者に漏えいすることはありません。

また、厚生労働省が定めるチェックリストに基づき、オンライン診療に関する基準等の遵守状況を定期的に確認し、安全かつ適切な医療提供体制の維持に努めています。

オンライン診療の流れ

当院のオンライン診療は、以下のステップで進みます。